Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre compras, entrega, trocas e tamanhos. Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99342-2404.
Compras e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito em até 5x sem juros e boleto. No Pix, a compra tem 5% de desconto. Depois de finalizar o pedido no site, chame a loja no WhatsApp com o número do pedido: respondemos com o Pix, o link de pagamento do cartão ou o boleto.
Dá para parcelar sem juros?
Sim. No cartão de crédito, você parcela em até 5x sem juros.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode comprar sem conta. Com a conta, seus dados e endereços ficam salvos e você acompanha todos os pedidos em um só lugar.
O site é seguro?
Sim. O site usa conexão protegida (HTTPS) e os dados do cartão não passam pela loja.
Entrega e frete
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, para todas as regiões do Brasil.
A partir de quanto o frete é grátis?
No PAC, o frete é grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 599,90.
Quanto custa o frete?
PAC: grátis a partir de R$ 599,90, R$ 30,00 em compras a partir de R$ 400,00 e R$ 40,00 abaixo disso. SEDEX: R$ 40,00 em compras a partir de R$ 699,00 e R$ 60,00 abaixo disso.
Qual é o prazo de entrega?
Depende do CEP e da modalidade escolhida. O prazo estimado aparece na finalização da compra, quando você informa o CEP. O pedido é separado e enviado depois da confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Quando o pedido é enviado, a loja informa o código de rastreio dos Correios. Ele também aparece na página do pedido e, para quem comprou com conta, em Minha conta.
Trocas e devoluções
Qual é o prazo para troca ou devolução?
Até 7 dias a partir do recebimento do pedido. A troca e a devolução são gratuitas, pelos Correios ou na nossa loja física.
Como peço uma troca?
Fale com a loja pelo WhatsApp (62) 99342-2404 informando o número do pedido. A peça precisa estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original; a equipe passa as orientações de envio e da troca ou do reembolso.
Quais peças não têm troca?
Roupas íntimas e moda praia, por higiene, e peças ajustadas, personalizadas ou customizadas.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Em até 7 dias úteis depois que o produto chega à loja, na mesma forma de pagamento da compra. Na desistência dentro de 7 dias do recebimento, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Tamanhos e marcas
Quais tamanhos vocês vendem?
Do recém-nascido aos 16 anos: bebê do RN ao GG (até 12 meses) e infantil do 1 ao 16.
Como escolher o tamanho certo?
Pela altura da criança, na tabela do guia de medidas. Na dúvida entre dois tamanhos, escolha pela altura; se ela estiver no limite, prefira o tamanho maior.
Quais marcas vocês trabalham?
Alakazoo, Animê, Bimbi, Buba, Milon, Momi, Precoce, Up Baby e Youccie.
Loja física e atendimento
A Empório Baby & Kids tem loja física?
Sim. Fica na Avenida 03 de Julho, Qd. 24, Lt. 01, Loja 06, em Cocalzinho de Goiás – GO, CEP 72975-000. Antes de ir, confirme o horário de atendimento pelo WhatsApp.
Como falar com a loja?
Pelo WhatsApp (62) 99342-2404 ou pelo Instagram @emporiobabyekids.